So kaufen Sie Öfen sicher und entspannt ein.

1. Kaufen Sie bei einem Unternehmen dem Sie Vertrauen!
   Geschäfte finden immer zwischen Menschen statt. Ob Sie dabei im Geschäft stehen oder eine Internetseite besuchen spielt dabei keine Rolle. Kommunizieren Sie und verschaffen Sie sich einen emotionalen Eindruck von dem Unternehmen dessen Produkte Sie interessieren. Vertrauen Sie ihrem Gefühl. Wissenschaftler bestätigen: 80% – 90% aller Entscheidungen werden ohnehin emotional getroffen.  
2. Achten Sie auf das Interesse und das Engagement des Unternehmens!
   Wie schnell und umfangreich fallen die Antworten aus, wenn Sie z.B. per Email anfragen. Erhalten Sie nicht innerhalb eines oder zweier Arbeitstagen Antwort, so kann es mit dem Kundenservice dieses Unternehmens nicht weit her sein. Ein Internetgeschäft ist auch nichts anderes als eine Filiale. Gefällt Ihnen das Telefonat oder die Beratung vor Ort nicht – kaufen Sie woanders. Es gibt genug Möglichkeiten.
3. Kaufen Sie in erster Linie das was Ihnen gefällt.
   Gute Öfen sind wie Möbelstücke. Sie müssen 20 Jahre und länger in Ihre Wohnung passen. Überlegen Sie, ob Stahl, Speckstein, Naturstein oder Kacheln am besten passen. Fertig oder gemauert. Soll er speichern, oder an die Heizung angeschlossen werden. Welcher Ofen-Typ sind Sie? Haben Sie z.B. Spaß am Holz machen. Wollen Sie ständig Feuer sehen? Wie soll die Speicherfähigkeit sein und was möchten Sie ausgeben usw.. Wenn Sie noch nicht wissen was Sie möchten hilft Ihnen vielleicht unsere Rubrik “Richtigen Ofen finden”.
4. Ofenaufbau durch Fachfirma oder selbst machen?
   Das Aufstellen und saubere Anschließen eines Kaminofens ist in knapp einem halben Tag geschehen. Wenn der Kamin schon über einen Anschluß verfügt wird dort nur das entsprechende Rohr reingesteckt. Ein neuer Anschluß erfolgt durch eine Kernbohrung. Das kann im Grunde jeder handwerklich begabter Hausbesitzer. Man muß dabei nur die entsprechenden Vorschriften des Kaminherstellers berücksichtigen. Kernbohrgeräte kann man sich heute bei jedem Baumarkt ausleihen.  Wer den bequemen Weg gehen möchte, beauftragt eine Fachfirma. Die Kosten für den Anschluß liegen zwischen 300 – 500,- Euro je nach Modell.
5. Meiden Sie Unternehmen von den Sie Negatives hören!
   Wenn Sie von einem Unternehmen schon Negatives gehört haben, hat das meist eine Ursache. Viele unzufriedene Kunden bedeuten, daß es sich hierbei nicht um Einzelfälle sondern um eine Strategie handelt, bei der in Kauf genommen wird, Kunden zu übervorteilen. Wenn Sie dort erst gar nicht hingehen, müssen Sie später keinen Verbraucherschutz und auch kein Interessensgruppen besuchen um Ihr Recht zu kriegen. Halten Sie sich einfach fern egal was die Werbung verspricht.
6. Achten Sie auf die Preisauszeichnung der Öfen 
   In Deutschland besteht eine Auszeichnungspflicht! Alle ausgestellten Waren in einer Ausstellung sind mit einem Preis zu versehen! Fehlt der Preis auf der Ware, und werden von Haus aus 20% oder 30% Rabatt angeboten, ist Vorsicht geboten. Meist taxiert Sie der Verkäufer welcher „Rabatt-Kunden-Gruppe“ Sie angehören. Sind Sie, seiner Meinung nach, der “20 Prozent-Typ”, schlägt er vorher diesen Nachlass auf den regulären Verkaufspreis auf. Sie zahlen trotz eines hohen Rabatts den vollen Kaufpreis. Wir meinen: unseriös! Da ist es bequemer im Internet zu surfen, Emails zu schreiben und so die Preise zu vergleichen. Da wird man dann wenigstens nicht gleich krumm angeredet und hat ein faires Angebot.
7. Schnäppchen
   Ein beliebtes Spiel ist auch das mit den Schnäppchen. „Ich hab nur noch einen Ofen zu diesem Sonderpreis am Lager, Sie müßten aber sofort kaufen sonst ist er weg“. Vergessen Sie es! Wirkliche Schnäppchen bekommt man nur wenn der Anbieter unbedingt verkaufen will. Der Spruch „wer zu spät kommt den bestraft das Leben“ trifft beim Kauf eines Kaminofens nicht zu. Nur im Sommer, wenn die Kollektionen wechseln, die Ausstellungen renoviert werden, neue Öfen ausgestellt werden kann man die alten Ausstellungsstücke (meist 1- 3 jahre alt) zu wirklichen Schnäppchenpreisen erhalten – alles andere sind laufende Sonderangebote, die man immer wieder bekommen kann. Lassen Sie sich also nichts vormachen – Sie entscheiden wie eilig Sie es haben.
8. Der Rabatt… eine unendliche Geschichte
   Können Sie sich vorstellen, morgen zu Ihrem Chef zu gehen und ihm zu sagen, daß Sie im nächsten Monat für 20% oder 30% weniger Gehalt bei ihm arbeiten würden? Sicher nicht. Da stellt sich doch die Frage warum soll ein Händler so was machen? Wenig verdienen und mehr leisten? Das würden Sie nicht machen und er macht es normalerweise auch nicht. Billiger verkaufen geht nur über das Internet. Da sind die Kosten geringer und der Einzugsbereich größer. Durch die Optimierung von Ausstellung (Darstellung), Vertriebs- und Transportwege entstehen echte Kostenvorteile die an den Kunden weiter gegeben werden können. 
9. Kaufen im Internet? – Kein Problem! – Aber aufgepaßt!
   Wenn Sie bis hierher gelesen haben wissen Sie um was es geht. Es spielt keine Rolle mehr ob Sie vor Ort im Fachgeschäft kaufen oder im Internet bestellen. Im Fachgeschäft ansehen und im Internet bestellen. Warum nicht? Wenn ein Unternehmen ihr Vertrauen erworben hat ist es egal. Wenn Sie an dem Angebot irgendeinen Hauch von Zweifel haben – kaufen Sie lieber nicht. Niemand verschenkt was – wenn etwas nur billig ist, ist es meist nichts wert. 
10. Achtung – unseriöse Anbieter in EBAY!
    Immer wieder einmal werden sehr markante Kaminöfen von renomierten Herstellern mit bis zu 40% und mehr unter dem Listenpreis angeboten. Käufer solcher Angebote fallen nicht selten auf die Nase. Dem Anbieter geht es darum nur abzukassieren. Liefern will der überhaupt nicht, weil er gar nicht kann. Oftmals sind das keine Fachhändler, sondern Abzocker und somit unseriös. Daher empfehlen wir auch bei EBAY einfach zu prüfen mit wem Sie es zu tun haben. Leider wollen viele Anbieter in EBAY schnell und mit wenig Aufwand viel Geld machen. Das zeigt auch die einschlägige Fachliteratur zu diesem Thema.
11. Beratung und Kompetenz
    In der letzten Zeit häufen sich Anfragen nach wasserführenden Systemen. Also Kachel-oder Kaminofen, sowie Heizkamin zum Anschluß an die Zentralheizung. Achtung: dies ist ein komplexes Thema und benötigt umfangreiches Fachwissen. Grundsätzlich eignen sich die meisten Systeme nur als – Zusatzheizungen – sie ersetzen nicht den Heizkessel im Keller. Wenn Sie Öl oder Gas komplett ersetzen möchten, benötigen Sie ein klares Konzept, nicht nur einen Ofen. Also: wenn Ihnen jemand sagt, alles kein Problem und ihnen sofort ein Angebot schreibt oder Sie zu einem Auftrag drängen will, gehen Sie – das gibt nur Ärger.
12. Ein unverbindliches Angebot wird durch Ihre Unterschrift sofort zum Auftrag
    Das ist total perfide – der Kunde wird in dem Glauben gelassen er erhält ein unverbindliches Angebot, und soll nur zur Bestätigung, daß der Verkäufer wirklich mit einem Kunden sprach, unterschreiben. Dadurch ensteht sofort ein Kaufvertrag. Also Achtung: unterschreiben Sie nur etwas wenn Sie sich 100%ig sicher sind das im Vertrag benannte auch wirklich zu wollen. Wir meinen: unterschreiben Sie nie beim ersten Besuch. Die besten Entscheidungen fallen ohnehin immer dann, wenn man eine Nacht geschlafen hat. In seriösen Unternehmen unterschreibt das Angebot immer der Anbieter nicht der Kunde ! Meist: “mit freundlichen Grüßen”
13. Wann soll man einen Ofen kaufen?
    Im Sommer findet man immer wieder Anzeigen in denen Kaminöfen mit 40%, 50% oder gar 60% Rabatt angeboten werden. Lassen Sie sich keinen Sand in die Augen streuen. Prüfen Sie auch diese Angebote genau. Hier wird versucht den Kunden glauben machen zu wollen, er kaufe besonders günstig. Dabei wurde vorher mal wieder kräftig hochgezeichnet um dann einen möglichst hohen Rabatt zu verkaufen. Denn um das geht es. Im Grunde kauft der Kunde bei solchen Angeboten kein Produkt sondern den Rabatt, den angeblichen Preisvorteil. Gerade hier sollte man kritisch Vorher und Nachher vergleichen. Meist scheuen sich aber die Verkäufer den alten (regulären) Preis zu nennen. Und einen neutralen Vergleich hat der Kunde ohnehin nicht, da es sich oft um Eigenmarken handelt, die nur bei diesem Händler zu finden sind.
14. Foren im Internet
    Foren im Internet sind ein beliebtes Spielfeld und können hilfreich sein – sie müssen es aber nicht. Wir stellen immer wieder fest, dass viel (alle?) Hersteller und auch Verkäufer aktiv teilnehmen und in die Meinungsbildung eingreifen. Eine Meinung eines Unbekannten zu übernehmen ist zwar einfach, aber hilft sie wirklich weiter? Unser Tipp: übernehmen Sie nie ungeprüft die Meinung von jemanden den Sie nicht kennen. “Man weiß ja nie wer dran ist”.
15. Meiden Sie möglichst Messekäufe
    Auf Messen kann man, muß man aber nicht zwangsläufig, günstig einkaufen. Gerade spezialisierte Messeverkäufer sind äußerst geschickt den Kunden zu einer Unterschrift zu veranlassen, denn nur darum geht es. Wenn dann noch beide Ehepartner unterschreiben wird auf Vertragserfüllung bestanden oder es ist eine saftige Abstandssumme fällig. Ein Messeverkäufer hat nur wenig Zeit den Kunden zu belabern. Er steht unter enormen Druck und verspricht meist Dinge, die nicht oder nicht so eingehalten werden. In den seltesten Fällen macht der Kunde auf Messen wirklich ein Schnäppchen. Natürlich gibt es auch sehr seriöse Anbieter, aber wir empfehlen: seien Sie wachsam, glauben Sie nicht alles und vertrauen Sie Ihrem gesunden Menschenverstand.
    Durch das Internet haben Sie im Übrigen die Möglichkeit,  24 Stunden am Tag und an 365 Tagen im Jahr, sehr viel entspannter einzukaufen als auf einer Messe.